Aviso de privacidad integral

Última actualización:

1. Responsable

Este aviso aplica a la aplicación AZUMI para asesores inmobiliarios, a las páginas públicas de los asesores, al portal de propiedades de AZUMI y a los mensajes de WhatsApp gestionados con AZUMI.

2. Datos personales que tratamos

a) Asesores que usan AZUMI

Nombre, apellido, empresa, correo electrónico, contraseña (guardada cifrada, nunca en texto legible), número de WhatsApp, sitio web o página de Facebook, la declaración de que trabaja como asesor inmobiliario, número de WhatsApp conectado, la información de sus propiedades (incluyendo, si el asesor la captura, nombre, teléfono y correo de la persona de contacto de una propiedad), fotos y folletos, preferencias de la cuenta y los datos técnicos necesarios para enviarle notificaciones a su dispositivo.

b) Personas interesadas que escriben a un asesor por WhatsApp

Número de WhatsApp, nombre de perfil, mensajes, idioma, propiedades que le interesan o que consultó, su preferencia de contacto, las notas que el asesor agregue y, si el asesor la agrega, una foto para reconocer a la persona.

c) Personas que envían una solicitud de búsqueda en el portal

Nombre, número de WhatsApp y lo que busca (zona, presupuesto, tipo de propiedad y características), así como su elección de cuántos asesores pueden contactarle.

d) Visitantes del portal y de las páginas de los asesores

Para buscar propiedades no es necesario registrarse. Nuestro servidor registra datos técnicos como la dirección IP, el navegador y las páginas consultadas, por motivos de seguridad.

Datos sensibles: AZUMI no solicita datos personales sensibles. Te pedimos no enviarlos por los mensajes.

3. Quién es responsable en cada caso

Cuando una persona interesada escribe a un asesor por WhatsApp (punto 2 b), el asesor es el responsable de esos datos y AZUMI los trata únicamente por cuenta del asesor (como encargado), para ayudarle a responder y organizar sus consultas. Para ejercer tus derechos sobre esos datos puedes dirigirte al asesor o escribirnos y le haremos llegar tu solicitud.

En los demás casos (puntos 2 a, c y d), el responsable es el titular de AZUMI indicado en el punto 1.

4. Finalidades

Finalidades necesarias (no requieren tu consentimiento por separado)

• Crear y administrar la cuenta del asesor y darle acceso a la aplicación.
• Publicar las propiedades en la página del asesor y, si el asesor no lo desactiva, en el portal de AZUMI.
• Recibir y enviar mensajes de WhatsApp por cuenta del asesor, registrar las consultas y avisarle de nuevas consultas.
• Hacer llegar las solicitudes de búsqueda a los asesores que usan AZUMI, según la opción elegida por quien busca.
• Traducir los textos de una propiedad o redactar su descripción con inteligencia artificial, solo cuando el asesor lo solicita con el botón correspondiente.
• Mantener la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

Finalidades adicionales (puedes negarte)

• Enviar a los asesores novedades y mejoras de AZUMI.
• Pedir a los asesores su opinión sobre AZUMI y, solo con su autorización por escrito, publicarla como testimonio.

Si no quieres que tus datos se usen para estas finalidades adicionales, escríbenos al correo del punto 1. Negarte no afecta el uso de AZUMI.

5. Con quién compartimos los datos

• Asesores inmobiliarios: las solicitudes de búsqueda se comparten con los asesores que usan AZUMI, según la opción que elijas (solo algunos o todos). Al enviar una solicitud de búsqueda aceptas esta transferencia; sin ella no podemos atender tu búsqueda.
• Proveedores que nos prestan servicios (encargados): Hetzner Online GmbH (Alemania), que aloja nuestros servidores; Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), para enviar y recibir mensajes de WhatsApp; Resend (Estados Unidos), para enviar los correos de la aplicación, como la confirmación de la cuenta o el cambio de contraseña; OpenAI (Estados Unidos), para traducir textos y redactar descripciones con inteligencia artificial; y los servicios de notificaciones de los navegadores (por ejemplo Google, Apple o Mozilla), para entregar avisos a los dispositivos de los asesores. Algunos de estos proveedores pueden tratar los datos fuera de México.
• Inteligencia artificial: cuando el asesor usa los botones «Traducir» o «Escribir con IA», enviamos a OpenAI únicamente el título, la descripción y las características de esa propiedad (por ejemplo recámaras, baños, superficie y ubicación; el precio no se incluye). No enviamos datos de las personas interesadas, fotos ni datos de contacto. El texto resultante se muestra al asesor, quien lo revisa antes de guardarlo.
• Autoridades, cuando una ley u orden competente lo exija.

No vendemos tus datos personales.

6. Cómo limitar el uso o la divulgación de tus datos

• Los asesores pueden desactivar las notificaciones en la configuración de la aplicación y ocultar cada propiedad del portal.
• Cualquier persona puede pedir que no se le envíen novedades o que se limite el uso de sus datos escribiendo al correo del punto 1.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, incompletos o están desactualizados, cancelarlos y oponerte a su tratamiento, así como a revocar tu consentimiento. Para hacerlo, envía un correo a la dirección del punto 1 con:

• tu nombre y un medio para responderte;
• un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante legal;
• el derecho que quieres ejercer y los datos a los que se refiere tu solicitud.

Te responderemos en un máximo de 20 días y, si la solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrían cobrarse, en su caso, gastos justificados de envío o copias.

8. Cookies y almacenamiento en el navegador

AZUMI no usa cookies de publicidad ni de rastreo. Tu navegador guarda únicamente datos necesarios para que la aplicación funcione: la sesión iniciada del asesor y preferencias como idioma, moneda, medidas y tema. Puedes borrarlos desde la configuración de tu navegador.

9. Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, también lo avisaremos a los asesores dentro de la aplicación o por correo.

10. Autoridad

Si consideras que tus derechos no fueron respetados, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Privacy notice

Last updated:

This is a translation for convenience. The Spanish version ("Aviso de privacidad integral") is the legally binding one.

1. Data controller

This notice applies to the AZUMI app for real estate agents, the agents' public pages, the AZUMI property portal and the WhatsApp messages handled with AZUMI.

2. Personal data we process

a) Agents who use AZUMI

First and last name, company, email address, password (stored encrypted, never in readable form), WhatsApp number, website or Facebook page, the statement that they work as a real estate agent, connected WhatsApp number, information about their properties (including, if the agent enters it, the name, phone and email of a property's contact person), photos and brochures, account preferences and the technical data needed to send notifications to their device.

b) People who message an agent on WhatsApp

WhatsApp number, profile name, messages, language, properties they are interested in or viewed, their contact preference, any notes the agent adds and, if the agent adds one, a photo to recognize the person.

c) People who send a search request on the portal

Name, WhatsApp number and what they are looking for (area, budget, property type and features), as well as their choice of how many agents may contact them.

d) Visitors of the portal and of agents' pages

You do not need to register to search properties. Our server logs technical data such as IP address, browser and pages visited, for security purposes.

Sensitive data: AZUMI does not ask for sensitive personal data. Please do not send it in messages.

3. Who is responsible in each case

When an interested person messages an agent on WhatsApp (point 2 b), the agent is the data controller for that data, and AZUMI processes it only on the agent's behalf (as a processor) to help them reply to and organize inquiries. To exercise your rights over that data, contact the agent or write to us and we will forward your request.

In all other cases (points 2 a, c and d), the controller is the AZUMI operator named in point 1.

4. Purposes

Necessary purposes (no separate consent required)

• Creating and managing agents' accounts and giving them access to the app.
• Publishing properties on the agent's page and, unless the agent turns it off, on the AZUMI portal.
• Receiving and sending WhatsApp messages on the agent's behalf, recording inquiries and notifying the agent of new ones.
• Delivering search requests to agents who use AZUMI, according to the option chosen by the person searching.
• Translating a property's texts or writing its description with artificial intelligence, only when the agent requests it with the corresponding button.
• Keeping the platform secure, preventing fraud and complying with legal obligations.

Additional purposes (you can opt out)

• Sending agents news and improvements about AZUMI.
• Asking agents for feedback about AZUMI and, only with their written permission, publishing it as a testimonial.

If you do not want your data used for these additional purposes, email us at the address in point 1. Opting out does not affect your use of AZUMI.

5. Who we share data with

• Real estate agents: search requests are shared with agents who use AZUMI, according to the option you choose (only some or all). By sending a search request you accept this transfer; without it we cannot handle your search.
• Service providers (processors): Hetzner Online GmbH (Germany), which hosts our servers; Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), to send and receive WhatsApp messages; Resend (United States), to send the app's emails, such as account confirmation or password reset; OpenAI (United States), to translate texts and write descriptions with artificial intelligence; and browser notification services (e.g. Google, Apple or Mozilla), to deliver alerts to agents' devices. Some of these providers may process data outside Mexico.
• Artificial intelligence: when the agent uses the "Translate" or "Write with AI" buttons, we send OpenAI only the title, description and features of that property (for example bedrooms, bathrooms, area and location; the price is not included). We do not send data of interested people, photos or contact details. The resulting text is shown to the agent, who reviews it before saving.
• Authorities, when required by law or a competent order.

We do not sell your personal data.

6. How to limit the use or disclosure of your data

• Agents can turn off notifications in the app settings and hide each property from the portal.
• Anyone can ask us to stop sending news or to limit the use of their data by emailing the address in point 1.

7. ARCO rights and withdrawal of consent

You have the right to access your data, rectify it if it is inaccurate, incomplete or outdated, cancel it and object to its processing, as well as to withdraw your consent. To do so, email the address in point 1 with:

• your name and a way for us to reply;
• a document proving your identity or, where applicable, that of your legal representative;
• the right you want to exercise and the data your request refers to.

We will reply within 20 days at most and, if the request is granted, carry it out within the following 15 days. Exercising these rights is free; only justified shipping or copying costs may apply.

8. Cookies and browser storage

AZUMI does not use advertising or tracking cookies. Your browser only stores data needed for the app to work: the agent's login session and preferences such as language, currency, units and theme. You can delete them in your browser settings.

9. Changes to this notice

Any change to this notice will be published on this page with its update date. If the change is significant, we will also inform agents in the app or by email.

10. Authority

If you believe your rights were not respected, you may contact the competent data protection authority in Mexico, currently the Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.